El futuro de las pequeñas empresas españolas pasa por la digitalización
La digitalización de las empresas es hoy un tema de gran actualidad, especialmente en el nuevo escenario creado después de la emergencia global relacionada con la COVID-19. La necesidad de que las empresas utilicen herramientas digitales para garantizar la continuidad de sus servicios, preservar la facturación, dar visibilidad a sus negocios y mantener el contacto con los clientes es cada vez más evidente. Sin embargo, independientemente de sus resultados o trayectoria, el rasgo común de las pequeñas empresas en España es su baja digitalización. Por tanto, es clave que emprendan este proceso cuanto antes con el objetivo de poder dotar a su negocio de nuevos caminos que favorezcan su viabilidad y crecimiento, ya que permite satisfacer y dar respuesta a las necesidades de los usuarios, que cada día son más digitales. En definitiva, la digitalización ofrece la posibilidad de adaptarse a la demanda del mercado y los clientes.
La crisis de la Covid-19 dibuja un escenario en el que destaca el hecho de que muy pocas empresas y autónomos estaban preparados para esta situación. De hecho, sólo un 22% tiene una página web y menos de un 10% vendían sus productos o servicios online cuando se vieron obligadas a cerrar sus puertas. En este sentido, una de las principales conclusiones extraídas de nuestro II Informe “¿Tu negocio tiene web? Oportunidades y retos que plantea el entorno digital a los autónomos y pequeñas empresas en España 2020”, es que la transformación digital es siempre un activo para la empresa, pero no termina de llevarse a cabo.
Esto deriva en que, por ejemplo, un 54% de las empresas de larga trayectoria (más de 16 años) suelen contar con un bajo nivel de digitalización. Este porcentaje es menor, aunque se mantiene en cifras altas, en el caso de las empresas de nueva creación (43%, negocios de menos de 5 años de trayectoria) y antigüedad media (42%, de 6 a 15 años).
El mundo digital es una herramienta que facilita el trabajo y crea oportunidades de expansión del negocio. Sin embargo, las cifras muestran la disparidad existente entre la percepción del mundo digital y la relación que las empresas mantienen con él. Los datos de nuestro informe ponen de manifiesto que contar con una página web es un factor importante dentro de la estrategia digital para el 44% de las empresas. Algo similar ocurre con la venta online, ya sea a través de un ecommerce propio o mediante Marketplace, ya que casi 1 de cada 5 encuestados (19%) declaran que es un elemento relevante, pero sólo el 10% lo emplea.
Estos datos reflejan el bajo nivel de digitalización de las pequeñas empresas y autónomos españoles, pero también ponen de manifiesto el margen de mejora que tienen ante sí. No obstante, es importante recalcar también el hecho de que las empresas están comenzando a dar un giro a sus estrategias digitales como consecuencia de la crisis del coronavirus, que ha demostrado el papel tan fundamental que juega el mundo digital en el bienestar de los pequeños negocios del país. De hecho, el 22% de las empresas reconoce que les habría gustado disponer de una web con canal de venta propio antes de la Covid-19.
No cabe duda de que el futuro de las pequeñas empresas y autónomos españoles pasa por la digitalización, una necesidad sobre la que han tomado conciencia como consecuencia de la situación actual, por lo que han empezado a dar los primeros pasos del camino. De hecho, 2 de cada 3 empresas señala que están interesadas en avanzar en la digitalización de su negocio.Por este motivo, es fundamental conocer las barreras a las que se enfrentan en este proceso. En este sentido, nuestro informe apunta al desconocimiento generalizado como el principal obstáculo que las empresas están encontrando para dar el salto al mundo digital.
Desde un punto de vista técnico, destaca el hecho de que casi 8 de cada 10 encuestados (78%), no tienen creada la página web porque no saben los pasos que deben seguir para ponerla en marcha. Asimismo, también desconocen el tiempo que se tarda en ponerla en marcha y la inversión económica que hay que hacer para ello. En GoDaddy trabajamos para eliminar este cliché de dificultad a la hora de desarrollar la web, y ponemos a disposición nuestra herramienta Páginas Web+Marketing, que permite montar una web en menos de una hora y desde 0€ sin necesidad de conocimientos técnicos gracias a su interfaz gráfica totalmente intuitiva. Asimismo, ponemos a disposición a nuestro equipo del call center, que se encuentra siempre disponible para asesorar a los clientes y resolver todas sus dudas.
Por otra parte, poco a poco las pequeñas empresas y autónomos españoles son conscientes de la necesidad y los múltiples beneficios que ofrece el mundo digital a su negocio: tan sólo un 12% de los encuestados no le ve ninguna ventaja a tener una página web, pero un 56% indica que la digitalización es bastante importante para su negocio y, entre los que afirman tener una alta digitalización, el porcentaje llega al 90%. Finalmente, es importante destacar que los tecnicismos generan también incertidumbre y desconocimiento entre las pequeñas empresas y autónomos españoles, ya que en el 35% de las empresas no han escuchado con anterioridad el término SEO (Search Engine Optimization, una estrategia digital que permite aparecer orgánicamente en las primeras páginas de los resultados de los buscadores) y el 38% la palabra SEM (Search Engine Marketing, una estrategia digital de pago para aparecer en las primeras posiciones de resultados de búsqueda).
En definitiva, el panorama actual de digitalización de las pequeñas empresas y autónomos en España ha comenzado una nueva era, ya que estos negocios son cada vez más conscientes de la importancia de dar el salto digital para la viabilidad de cara al futuro. Aquellos que quieran continuar con sus negocios deben reinventarse y buscar nuevas formas de expandir sus ventas, llegar a nuevos mercados y ampliar su cartera de clientes habituales, acciones que pueden desarrollarse en conjunto bajo el paraguas de la digitalización de su negocio.